Sök frågor och svar

Betalinformation

  • Vilket kontonummer ska jag betala till?

    Vi använder både Plusgiro 89 83 02-5 och Bankgiro 5750-7634 som betalningsform, så du får välja själv. På våra inbetalningskort är det plusgirokontot som används.

    Läs mer här om våra olika sätt att få fakturan på.

  • Jag ska betala från ett utländskt konto, vilket kontonummer ska jag betala till?

    Om du ska betala din elfaktura från ett utländskt konto så behöver du använda följande kontouppgifter:

    IBAN: SE7395000099604208983025, BIC: NDEASESS.

    Kom ihåg att märka inbetalningen med OCR-/fakturanumret

  • Hur vet jag att mitt autogiro är aktivt?

    Om du saknar ett inbetalningskort på din faktura så innebär det att autogirot är aktivt. Det står även på fakturan att "beloppet dras från ert autogiro".

  • Kan jag ha både e-faktura och autogiro?

    Det går jättebra att kombinera autogiro och e-faktura. I så fall dras pengarna automatiskt från ditt konto på förfallodagen. Du får då specifikationen till din internetbank istället för hem i brevlådan.

    Du kan anmäla dig för både e-faktura och autogiro i din internetbank.

  • Vad är autobetalning?

    Autobetalning är en tjänst kopplad till e-faktura som vissa banker erbjuder. Det brukar innebära att du inte behöver godkänna din faktura före betalning. Har du frågor kring autobetalning kan du kontakta din bank.

  • Varför har jag fått en påminnelse?

    Om din faktura inte betalats i tid skickar vi vanligtvis en påminnelse till dig ungefär en vecka efter förfallodagen. Påminnelsen skickas alltid via vanlig post.

    Med påminnelsen tillkommer en avgift på 60 kronor samt eventuell dröjsmålsränta som läggs på din nästa faktura.

    Om du får en påminnelse men vet att du redan betalat avsedd faktura kan du kontakta oss på telefon 0910-77 25 50. Vi kan då kontrollera om pengarna kommit in till oss.

    Vi erbjuder flera olika alternativ för fakturering och du kan därför enkelt välja det som passar dig bäst för att ha koll på dina nya fakturor och betalningar.

    Bland våra alternativ finns till exempel e-faktura, autogiro och sms-faktura.

    Här kan du läsa mer om våra olika fakturerings-alternativ.

  • Hur får jag tag i en gammal faktura?

    Du hittar dina gamla fakturor genom att logga in på Mina sidor. Där finns alla dina tidigare fakturor i PDF-format. Du kan naturligtvis också ringa oss på telefon 0910 - 77 25 50 om du har tappat bort din faktura, så skickar vi den till dig.

  • Förklara min elfaktura

    Ibland kan det vara svårt att veta vad alla delar på en faktura innebär.

    Här hittar du en fakturaförklaring som beskriver de olika delarna fakturan består av och var på fakturan du kan hitta den information du behöver.

  • How to read your electricity bill

    How to read your electricity bill.

  • Vad erbjuder ni för betalningsalternativ?

    Vi erbjuder olika alternativ att ta emot och betala din faktura på. Alla alternativ är kostnadsfria.

    Om du önskar få fakturan via e-post eller på SMS så kontaktar du Kundservice på kundservice@skekraft.se eller 0910-77 25 50, så får du hjälp. SMS-faktura kan du också skicka in en anmälan för via Mina Sidor.

    E-faktura anmäler du själv via din internetbank.

    För att få autogiro behöver du fylla i en blankett som godkänner att vi drar pengarna från ditt konto.
    Du kan också anmäla autogiro via din internetbank eller på Mina sidor.

    Har du en brevlåda hos Kivra sedan tidigare kommer din faktura automatiskt att skickas dit.
    Vill du börja använda Kivra till din faktura kan du aktivera en inkorg på deras hemsida.

    Du kan självklart också välja att få fakturan med inbetalningskort via posten.

  • Var hittar jag information om konsumenträttigheter?

    Här kan du läsa mer om konsumenträttigheter.

  • På min faktura står det ”myndighetsavgifter”, vad betyder det?

    I myndighetsavgiften ingår tre avgifter som rör ditt elnät, elsäkerhetsavgift, elberedskapsavgift och nätövervakningsavgift. De finansierar olika delar av statens verksamhet inom elområdet. Avgifterna är beslutade av riksdag och regering.

    Elsäkerhetsavgiften finansierar Elsäkerhetsverkets arbete, till exempel att förebygga att människor och egendom skadas av el.

    Elberedskapsavgiften finansierar delar av Svenska Kraftnäts arbete. De ansvarar bland annat för att erbjuda en effektiv och säker överföring av el på stamnätet och ser till att elsystemet är i balans.

    Nätövervakningsavgiften finansierar delar av Energimarknadsinspektionens arbete.

  • Kan jag ta emot fakturor från er till en digital brevlåda?

    Ja, Skellefteå Kraft samarbetar med den digitala brevlådan Kivra. Du ansluter dig genom registrering direkt hos Kivra.

    Du kan även kontakta Kivra på support@kivra.com eller 08-533 335 37.

    Du kan också välja att ta emot fakturan via e-faktura eller e-post och betala den med autogiro.

     

  • Vad innebär autogiro och hur anmäler jag mig för det?

    Med autogiro sker betalningen av fakturorna automatiskt på förfallodagen från det konto du valt. Anmälan till autogiro gör du snabbast via din internetbank eller på Mina sidor.

    Du kan också fylla i och skicka in den här blanketten till oss.

    Autogiro går även att kombinera med flera olika sätt att ta emot fakturan på, som till exempel via e-post eller e-faktura.

  • Vad innebär e-faktura och hur anmäler jag mig för det?

    Med E-faktura skickas fakturan direkt till din internetbank och eftersom uppgifter som OCR-nummer och belopp redan är ifyllda, så behöver du då bara godkänna den för betalning.

    Anmälan till e-faktura gör du via din internetbank med det kundnummer som du har hos oss. Om du vill att fakturan ska gå som e-faktura till någon annans bank än din egen, så går det bra. Be då den personen att göra en anmälan för e-faktura i sin internetbank, men med ditt kundnummer.

    E-faktura går bra att kombinera med autogiro.

  • Kan jag ta emot fakturan via e-post?

    Ja, det går bra. Anmälan för detta gör du antingen direkt till vår Kundservice på 0910 - 77 25 50, kundservice@skekraft.se eller genom att fylla i detta formulär.

Till toppen
Images, css and javascript optimized via IISpeed by We-AMP