Driftinformation
Vid driftstörningar jobbar vi så fort vi kan för att underlätta för dig som drabbas.
Aktuella strömavbrott
På avbrottskartan kan du se driftstörningar, planerade avbrott för dagen och åtgärdade avbrott. Där finns även historik för de senaste 14 dagarna. Klicka på markerade områden för detaljer.
Du kan också se kartan i vår app för smarta telefoner.
Få driftinformation på Facebook
Tips! Har du Facebook vill vi tipsa dig om att ansluta dig till gruppen Skellefteå Kraft driftinformation. Här publiceras löpande och aktuell driftinformation vid avbrott.
Aktuella störningar på Mina sidor/appen
Vi har två separata driftstörningar som för närvarande påverkar tjänsten Smart styrning som finns i Skellefteå Krafts app. Störningarna är oberoende av varandra.
Volkswagen
Volkswagen gjorde nyligen en uppdatering av sina tjänster och användarvillkor. I samband med uppdateringen loggades samtliga användare ut från sina Volkswagen-konton och tappade kopplingar mot tredjepartstjänster.
Du som har en Volkswagen-enhet behöver därför:
– Återansluta till ditt Volkswagen-konto i din Volkswagen-app.
– Ta bort din enhet och återansluta ditt Volkswagen-konto till vår tjänst Smart styrning.
Detta gäller samtliga användare som tidigare haft en ansluten Volkswagen-enhet. Optimeringen kommer inte att fungera förrän du anslutit ditt konto på nytt.
Easee
Vi har upptäckt att några av Easees enheter inte skickar data som de ska, vilket innebär att vi inte kan optimera dem.
Om du upplever problem med optimeringen uppmanar vi dig att ta bort din enhet och lägga till den på nytt. Vi jobbar med att felsöka och åtgärda problemen så snart vi kan.
För dig som är elnätskund hos Skellefteå Kraft har vi problem med visning av vissa mätvärden på Mina sidor och i appen. Åtgärd pågår men vi har tyvärr ingen prognos när det kommer vara åtgärdat. När det är åtgärdat kommer mätvärdena att vara tillgängliga även för denna period. Tack för din förståelse.
Planerade insatser
Löpande underhållsarbete planeras noga för att hålla eventuella avbrott korta. Det gäller oavsett om det gäller arbete på elnätet, fjärrvärmenätet eller bredbandsnätet.
Här meddelar vi om kommande och pågående planerade insatser.
Underhåll av elnätet
Här kan du läsa om planerat underhåll av vårt elnät
Felanmälan
Har du drabbats av strömavbrott? Börja med att kontrollera säkringarna i proppskåpet och mätarskåpet, kolla eventuellt jordfelsbrytaren och titta ut och se om det lyser hos grannarna.
Är du fortfarande strömlös efter att ha bytt säkringar och kontrollerat jordfelsbrytaren så kan du ringa vår felanmälan på telefon 020-77 27 00 där vi svarar dygnet runt.
Om du felanmäler till oss och felet vid vårt besök visar sig vara i din anläggning och inte på elnätet skickar vi en faktura på 2500 kr för besöket. Om du i förväg misstänker att felet kan ligga i din anläggning är det därför bättre att du istället kontaktar en elinstallatör.
Har du fått sms om strömavbrott från oss?
Vid eventuella strömavbrott i vårt elnät vill vi ge dig som berörs information via sms. Därför har vi skickat ut ett sms till de mobilnummer som kan kopplas till Skellefteå Krafts nätområde.
Det är helt kostnadsfritt och vill du inte ha tjänsten kan du avregistrera dig genom att sms:a SKE ELNÄT till 71137.
Mer om hur sms-tjänsten fungerar