Vi använder cookies. Vissa är nödvändiga för att sajten ska fungera. Här finns också cookies som hjälper oss att analysera vår webbplatstrafik och göra mer träffsäker marknadsföring. Läs mer om våra cookies

Frågor och svar

Undrar du över något? Sök här:
Hittar du inte vad du söker?
Ställ din egna fråga i vårat kundforum
Till kundforumet

Alla frågor och svar

Välj kategori:
Hur får man tag på fullmakts blankett ?
Läs mer på kundforumet
Har Skellefteå Kraft ett avtal med CheckWatt?
Ja, sedan den 31/10 2023 har Skellefteå Kraft ett avtal med CheckWatt.
Det avtalet innebär att Skellefteå Kraft har ett balansansvar mot de som köper stödtjänster hos CheckWatt och som även har ett elavtal hos Skellefteå Kraft.
Balansansvaret gäller alltså de elkunder hos Skellefteå Kraft som även är kund hos CheckWatt.

Kan jag ansluta mig till CheckWatt via Skellefteå Kraft?
Ja och nej. Skellefteå Kraft har ett avtal med CheckWatt, men CheckWatt är ett separat företag med en separat tjänst och ansvarar alltså för sina egna kunder.
Du som elkund hos Skellefteå Kraft kan ansluta dig till deras tjänst när CheckWatt fått tillräckligt många kunder som också är elkunder hos Skellefteå Kraft.
Om du inte kan ansluta dig än beror det alltså på att för få Skellefteå Kraft-kunder valt att bli kunder hos CheckWatt.
Läs mer på kundforumet
Du som är mikroproducent kan se din ersättning för producerat överskott och följa ditt producerade överskott mer i detalj i en rapport på Mina sidor.

Rapporten heter ”El timmätt fakturaspecifikation (rörligt elpris)” och visar ditt producerade överskott per timme och spotpriset per timme.

Överst i rapporten kan du se din ersättning för vald period baserat på timspotpriset.

Observera att eventuell extra ersättning inte syns i denna rapport.

Observera att rapporten bara visar fakturerade månader. Du kan alltså inte se ditt överskott för innestående månad i rapporten.

Du hittar rapporten enligt nedan:
  • Logga in på Mina sidor: https://minasidor.skekraft.se/login
  • Klicka på ”Rapporter”, välj ”El” och därefter ”El timmätt fakturaspecifikation (rörligt elpris)”
  • Välj den anläggning du vill se värden för, i ditt fall den anläggning som heter ”Prod”
  • Filtrera fram de datum du vill se rapport för (fakturerade månader)
  • Välj vilket format du vill se rapporten i
  • Klicka på ”Ladda hem rapport”

Läs mer på kundforumet
Jag vill ändra autogirobetalning till E-faktura.
Läs mer på kundforumet
Jag vill dela anläggningsuppgifter med min man som bor på samma adress. Hur gör jag? Jag loggar bara in med bankid och har inget lösenord vad jag vet. Det gör att jag inte kan dela det här på webben.
MVH Ann
Läs mer på kundforumet
Om du ska företräda ett dödsbo behövs antingen ett dödsfallsintyg med släktutredning som visar vilka efterlevande som finns eller en bouppteckning som visar dödsbodelägare. Dödsfallsintyg med släktutredning går att beställa hos Skatteverket. Bouppteckningen ska vara registrerad och godkänd hos Skatteverket.

Om du ensam ska representera dödsboet och göra förändringar behöver du få fullmakt från alla övriga efterlevande eller dödsbodelägare.

Dessa kan då fylla i vårt digitala fullmaktsformulär eller vår fullmaktsblankett.  för att ge dig fullmakt att göra förändringar för dödsboet.

Fullmaktsblankett kan du scanna in eller fota och mejla till: kundservice@skekraft.se.
Det går även bra att skicka den med post till:

Skellefteå Kraft
Kanalgatan 71
93180 Skellefteå

Om du som efterlevande är make/maka till den avlidna kan du företräda dödsboet utan fullmakt från övriga efterlevande.
Läs mer på kundforumet
Måste jag säja upp elavtalet hos er om jag ska byta elleverantör eller sköts det automatiskt?
Läs mer på kundforumet
Med hjälp av vår kostnadsfria tjänst får du en helt egen autopilot som spotprisoptimerar dina anslutna prylar åt dig – dygnet runt! På köpet bidrar du även till ett tryggare och stabilare elnät. Läs mer om Smart styrning på vår hemsida.
Läs mer på kundforumet
Jag undrar över pris på rörligt avtal, avser det pris som står angivet föregående månads pris eller är det snittpriset  på innevarande månad ?
Läs mer på kundforumet
Får jag den första fakturan i pappersform innan jag kan ställa om den till e-faktura eller autogiro?
Läs mer på kundforumet
Har du ett aktivt autogiro hos oss kan fakturan med förfallodatum 23-12-28 och 23-12-29 se obetald ut på Mina sidor och vår app, trots att vi dragit pengarna från ditt konto på förfallodatumet.

Orsaken är att vi har problem med bokföringen av autogirobetalningarna.

Vi beklagar detta och arbetar så mycket vi kan för att lösa problemet.
Läs mer på kundforumet
Det kan vara 2 orsaker till detta.

1. I November var elpriset högre än vad Oktobers rörliga elpris var. Här kan du se utvecklingen av vårt inköpspris: https://www.skekraft.se/privat/elavtal/historiska-elpriser/

Mer information om elmarknaden och vad som påverkar elpriserna hittar ni på: https://www.skekraft.se/privat/elavtal/aktuellt-pa-elmarknaden/

2. Då November var en kall månad så ökade förbrukningen för många, både på elen och fjärrvärmen.
Förbrukningen finns att se på sida 2 på dina fakturor och även på Mina sidor och i Appen.
Läs mer på kundforumet
Hej, vi har solceller och säljer elen till er samt har ett konsumtionsavtal. På senaste självfakturan för solsken överstiger den konsumtionsfakturan. Frågan är om vi behöver göra någon betalning?
Läs mer på kundforumet
Om du ska betala din elfaktura från ett utländskt konto så behöver du använda följande kontouppgifter:

IBAN: SE7395000099604208983025, BIC: NDEASESS.

Kom ihåg att märka inbetalningen med OCR-/fakturanumret
Läs mer på kundforumet
Komner ni att lägga in eBox smart inland de laddstationer man kan styra i er app?
Läs mer på kundforumet
Betalar man moms för självproducerad el? Alltså minskad ersättning än vad som snittpriset anger.


Läs mer på kundforumet
Tecknar man timavtal betalar man enligt Nord Pools timpris.

För att räkna ut ditt timpriset gör vi på följande sätt:

Förbrukning kl 00.01 multipliceras med spotpris kl 00.00-01.00

Förbrukning kl 01.01 multipliceras med spotpris kl 01.00-02.00

Förbrukning kl 02.01 multipliceras med spotpris kl 02.00-03.00

Den uträkningen sker på dygnets alla timmar under en hel månad

Det vi gör sen är att addera summan vi har fått varje timme under hela månaden och sedan dividerar vi det med din totala förbrukning.

T.ex kan det se ut såhär:

1,3 kWh x 15,52 öre = 20.176

1,1 kWh x 10.25 öre = 11.275

2,2 kWh x 17,31 öre = 38.082

20.176 + 11.275 + 38.082 = 69,533 / 4.6 = 15.116

Det priset visas på fakturan. Priset är exklusive moms och kostnad för till exempel ursprungsgarantier, elcertifikat och eventuella påslag tillkommer enligt avtal.

För att se fakturaunderlag med alla timmars förbrukning och timpriser finns en rapport på Mina sidor som heter "El timmätt fakturaunderlag (rörligt elpris)". Den finns tillgänglig efter att vi fakturerat för perioden.
Läs mer på kundforumet
Om det är negativa timspotpriser får du betala för ditt överskott under den timmen.

Eftersom du får ersättning i form av nätnytta, påslag via mikroproduktionsavtalet och skattereduktion på 60 öre/kWh behöver det vara stora minuspriser för att du ska förlora på det.
Vi ser därför ingen anledning att slå av solcellsanläggningen då ersättningen per såld kWh i regel är högre än de fasta elnätskostnaderna så som elöverföring, energiskatt och kostnader för elhandelsavtalet.

Du sänker även din elkostnad genom att köpa mindre kWh om du producerar till egenanvändning.

Elpriserna behöver därför ligga på ett större minuspris för att du ska tjäna på att stänga av solcellerna.
Läs mer på kundforumet
Ja, i Nibe-avtalet ingår timmätning. Du ser det genom att det på din faktura står Avropat/timmätt rörligt elpris.
Läs mer på kundforumet