Bryta avtal – kan jag lösa ut mitt fasta avtal?

Ja, du kan bryta ditt fasta avtal mot en avgift, allt enligt de allmänna avtalsvillkoren. Avgiften blir beräknad utifrån kvarvarande längd på avtal, din årsförbrukning och det aktuella prisläget. Det tillkommer också en administrativ kostnad. Du kan kontakta Kundservice om du behöver hjälp att räkna ut din avgiftsberäkning. Kontakta Kundservice

Tillsvidarepris – vad är tillsvidarepris/anvisat avtal?

Tillsvidarepris, eller anvisat avtal, är en avtalsform som du får hos många elleverantörer när du inte har gjort något aktivt val. Ett tillsvidarepris ligger ofta betydligt högre i pris än andra avtalsformer. Inga extra avgifter Vi på Skellefteå Kraft har tagit bort tillsvidarepriset på vårt anvisade avtal. Vårt anvisade avtal är ett obundet rörligt avtal, utan några extra påslag eller kostnader. Läs mer om vårt beslut att ta bort tillsvidarepriset. Glömt att teckna avtal? Du kan hitta våra aktuella erbjudanden och avtal på Mina sidor , på vår hemsida och i appen. Du är självfallet varmt välkommen att kontakta vår Kundservice , som gärna hjälper dig att teckna avtal.

Ångerrätt – jag vill ångra mitt avtal, hur gör jag?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du tecknar avtal med oss. Om du vill ångra ditt avtal så är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice , som gärna hjälper dig. Du kan också ångra ditt avtal igenom att fylla i vår blankett för ångerrätt . Du hittar vår postadress på blanketten.

Rörligt pris – var hittar jag ert rörliga pris?

Du kan hitta vårt rörliga pris på din faktura, mina sidor , vår hemsida och i vår app. Kom ihåg att det rörliga pris som presenteras avser föregående månad. Du kan också se var vårt rörliga pris legat historiskt sett . Det rörliga elpriset är angivet i öre/kWh exklusive elcertifikatsavgift, moms och påslag. Är det timpriser du söker? Klicka här.

Förnya avtal – hur och när kan jag teckna om mitt avtal?

Du kan teckna om ditt befintliga fasta avtal upp till 6 månader innan det löper ut. Du kan fortsätta med samma avtalsform som tidigare, eller byta till något som passar dig bättre för stunden. Vårt rörliga avtal har ingen bindningstid eller uppsägningstid , vilket innebär att du är fri att teckna ett nytt avtal när du vill. Du som redan är kund kan teckna om ditt avtal på Mina sidor och i vår app. När du tecknar om ditt avtal så är det alltid till dagens priser . Du är också varmt välkommen att kontakta vår Kundservice , som gärna hjälper dig att teckna om ditt avtal.

Villkor – vad gäller för mitt avtal?

När du tecknar avtal med oss så godkänner du också våra villkor för avtalet. Det innefattar de allmänna avtalsvillkoren för el, samt våra särskilda avtalsvillkor. Här kan du hitta våra avtalsvillkor . Har du fler frågor? Då är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice , som gärna besvarar dina frågor.

Mikroproduktion – köper ni mitt elöverskott?

Vi köper gärna ditt elöverskott. Om du tecknar ett mikroproduktionsavtal med oss och meddelar oss ditt momsregistreringsnummer så betalar vi ut elbörsen Nord Pools timpris plus moms. Om du inte är momsregistrerad och tecknar avtal för mikroproduktion med oss betalar vi timspotpriset. Avtalet gäller i 3 år. Du är varmt välkommen att kontakta oss för att teckna om avtalet till de ersättningsnivåer som råder då. Kontakta Kundservice

Mikroproduktion – vad klassas som mikroproduktion?

Mikroproduktion innebär att du har en elproduktionsanläggning som har högst 63A mätarsäkring och med 43,5 kW som högsta installerade effekt. Produktionen sker vanligtvis genom solcellspaneler eller mindre vindkraftsanläggningar som privatpersoner installerar.

My electricity bill – how do I read it?

A electricity bill might seem like a complicated matter at times. You can read a quick explanation of the invoice here . If you still have questions, please contact our Customer service who are happy to help you.

Teckna elavtal – hur gör jag för att teckna elavtal?

Du kan teckna avtal direkt på vår hemsida. Du är också varmt välkommen att kontakta vår Kundservice , som gärna hjälper dig om du har frågor kring elavtal. Vid avtalstecknandet behöver du ha tillgång till ditt anläggnings-ID, områdes-ID samt vilket datum vi kan starta avtalet med dig. Vi rekommenderar att du själv kontaktar din leverantör för att säga upp ditt elavtal och för att ta reda på när du är fri att byta.

Kontonummer – vilket nummer ska jag betala till?

Undrar du vilket kontonummer vi har? Vi använder både Plusgiro 89 83 02-5 och Bankgiro 5750-7634 som betalningsform, så du kan välja själv. På våra inbetalningskort är det plusgirokontot som används. Du kan läsa mer om våra betalningsalternativ här

Utlandsbetalning – vad har ni för IBAN-nummer/BIC-kod?

Om du ska betala din faktura från ett utländskt konto så använder du följande kontouppgifter: IBAN: SE7395000099604208983025 BIC: NDEASESS Kom ihåg att märka inbetalningen med OCR-/fakturanummer.

Autogiro – är det aktivt?

Om du saknar ett inbetalningskort på din faktura så innebär det att ditt autogiro är aktivt.

Autobetalning – vad är det?

Autobetalning är en tjänst kopplad till e-faktura som vissa banker erbjuder. Det brukar innebära att du inte behöver godkänna din faktura före betalning. Har du frågor kring autobetalning kan du kontakta din bank.

Påminnelse – varför har jag fått en påminnelse på min faktura?

Om din faktura inte betalats i tid skickar vi vanligtvis en påminnelse till dig ungefär en vecka efter förfallodagen. Vi skickar alltid påminnelsen via vanlig post. Med påminnelsen tillkommer en avgift på 60 kronor samt eventuell dröjsmålsränta som läggs på din nästa faktura. Om du får en påminnelse trots att du redan betalat aktuell faktura ber vi dig först kontrollera att uppgifterna i betalningen till din bank överensstämmer med din faktura. Flera lösningar Om det fortfarande är oklart varför du fått en påminnelse, kontakta Kundservice så undersöker vi vad som hänt. Vi erbjuder flera olika alternativ för fakturering och du kan därför enkelt välja det som passar dig bäst för att ha koll på dina nya fakturor och betalningar. Här kan du läsa mer om våra olika faktura- och betalningsalternativ

Fakturor – var hittar jag mina fakturor?

Du hittar alla dina fakturor på Mina sidor. Där finns både dina aktuella och tidigare fakturor i PDF-format. Mina sidor

Fakturaförklaring – hur ska jag läsa min faktura?

Ibland kan det vara svårt att veta vad alla delar på en faktura innebär. Här hittar du en fakturaförklaring som beskriver de olika delarna din elfaktura består av. Om du fortfarande har funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice, som gärna besvarar dina frågor. Kontakta Kundservice

Betalningsalternativ – vilka erbjuder ni?

Vi erbjuder flera olika faktura- och betalningsalternativ för dig att ta emot och betala din faktura med. Har du frågor om betalningsalternativ och faktureringssätt är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice. Du kan kontakta Kundservice här

Konsumenträttigheter – var kan jag läsa mer?

Om du inte är nöjd vill vi försöka lösa ärendet direkt med dig. Vi anstränger oss alltid för att vara så tydliga som möjligt. Här kan du läsa mer om konsumenträttigheter .

Myndighetsavgift – vad betyder det?

En Myndighetsavgift består av tre avgifter som rör ditt elnät: elsäkerhetsavgift, elberedskapsavgift och nätövervakningsavgift. De finansierar olika delar av statens verksamhet inom elområdet. Avgifterna är beslutade av riksdag och regering. Elsäkerhetsavgiften finansierar Elsäkerhetsverkets arbete, till exempel att förebygga att människor och egendom skadas av el. Elberedskapsavgiften finansierar delar av Svenska Kraftnäts arbete. De ansvarar bland annat för att erbjuda en effektiv och säker överföring av el på stamnätet och ser till att elsystemet är i balans. Nätövervakningsavgiften finansierar delar av Energimarknadsinspektionens arbete.

Kan jag ta emot fakturor från er till en digital brevlåda?

Ja, Skellefteå Kraft samarbetar med den digitala brevlådan Kivra. Om du inte redan är ansluten, så kan du registrera dig på Kivras hemsida. Om du är ansluten sedan tidigare så kommer vi skicka fakturorna till din digitala brevlåda.

Autogiro – vad innebär det och hur anmäler jag mig?

Med autogiro sker betalningen av fakturorna automatiskt på förfallodagen från det konto du valt. Anmälan till autogiro gör du snabbast via din internetbank eller på Mina sidor . Du kan också fylla i och skicka in den här blanketten till oss. Du kan läsa mer om våra betalningsalternativ här

E-faktura – vad innebär det och hur anmäler jag mig?

Anmälan till e-faktura gör du via din internetbank. Vid anmälan av e-faktura behöver du ange ditt kundnummer. Det hittar du på din avtalsbekräftelse eller dina fakturor. Din e-faktura skickas direkt till din internetbank. Uppgifter som OCR-nummer, belopp och betalningsdag är redan ifyllda när din e-faktura kommer till dig. Något som i många fall upplevs som mycket enkelt och smidigt. Du kan läsa mer om e-faktura och våra övriga betalningsalternativ här.

Force majeure – hävs mitt fasta avtal?

Nyhetsmedia rapporterar att vissa energibolag har för avsikt att åberopa force majeure, vilket innebär att man häver kunders fasta elhandelsavtal. Skellefteå kraft har inga planer på att åberopa force majeure.

Kundrecensioner – hur samlar Skellefteå Kraft in kundrecensioner?

Reco är ett företag som på uppdrag av Skellefteå Kraft samlar in kundrecensioner. Reco skickar ut mejl dagen efter du som kund tecknat avtal med oss. Läs alla recensioner eller skriv din egen recension på Recos sida.

Inköpspris – vad är ert inköpspris?

De flesta elhandelsföretag använder sig idag av ett så kallat volymvägt elpris. Det innebär att vi köper in elen från Nord Pool varje timme där aktuella timpriset blir multiplicerat med mängden el som vi beräknar att våra kunder förbrukar samma timme. I slutet av månaden räknas snittet av detta pris ut. Detta snittpris samt ursprungsgarantier utgör vårt inköpspris. Våra kunders elförbrukning skiljer sig åt under dygnet, och timpriserna varierar. Det innebär att vårt snittpris (inköpspris) kan skilja sig från snittpriset på Nord Pool.

Inköpspris – varför skiljer det sig från Nord Pools snittpris?

Vi betalar timpriser för elen vi köper in till våra kunder, oavsett vilken avtalsform du har hos oss. Vi köper in el enligt våra förbrukningsprognoser. I och med att våra kunders timförbrukning varierar utöver månaden så blir vårt snittpris (inköpspris) påverkat. Om våra kunder förbrukat mer under de dyra timmarna så får vi således ett högre inköpspris än snittpriset på Nord Pool. Om våra kunder istället förbrukar mer under de billigare timmarna så får vi ett lägre inköpspris än Nord Pools snittpris.

Min stora dag – vad innebär det?

Med tillvalet Min Stora Dag så skänker du 0,25 öre/kWh till Stiftelsen Min Stora Dag. Samtidigt skänker Skellefteå Kraft lika mycket pengar. Stiftelsen Min Stora Dag blev grundad år 2000 för att ge allvarligt sjuka barn och unga extra kraft och glädje i en tuff vardag. Genom Stiftelsen får varje år omkring 5 000 personer som kämpar uppleva sin egen Stora Dag. Du kan välja till Min stora dag oavsett om du väljer ett rörligt eller fast elhandelsavtal. Du kan läsa mer om Min stora dag här.

Timpris/spotpris – vad är timpris/spotpris?

Timpris, också kallat spotpris , är det pris vi elhandelsföretag köper in elen för. Priset blir justerat varje timme av den nordiska elbörsen Nord Pool, och ligger till grund för det pris du får på ett rörligt avtal. Timpriserna på Nord Pool omfattar inte kostnad för elcertifikat, påslag, energiskatt, övriga avgifter, moms och elnätskostnader. Det är främst rörliga elavtal och timprisavtal som blir påverkade av timpriset. Visa timpriser

Elhandelsavtal och flytt – vad händer med mitt elhandelsavtal?

När du registrerat din flytt hos ditt elnätsbolag så kommer vi automatiskt bli meddelade. Ditt elhandelsavtal med oss kommer då att avslutas samma datum som ditt elnätsavtal. När du flyttar så kan du välja att ta med ditt befintliga elhandelsavtal till din nya adress, förutsatt att den är inom samma elområde. Överlåta avtal Du kan också välja att överlåta ditt elhandelsavtal till någon annan vid en flytt. Vi behöver både ett godkännande från dig och personen som flyttar in. Vänligen kontakta vår Kundservice om du vill ta med eller överlåta ditt elhandelsavtal. Kontakta Kundservice

Flyttanmälan – hur ska jag anmäla min flytt?

Du som bor inom Skellefteå Krafts elnätsområde behöver anmäla din flytt till oss senast 30 dagar innan du flyttar ut. Som utflyttande kund är du betalningsansvarig till dess att flytten blivit registrerad och vi läst av din elmätare, vilket kan ta upp till 30 dagar. Du kan göra en flyttanmälan på Mina sidor eller genom att kontakta vår Kundservice . Bor du i en hyreslägenhet? Då är det viktigt att kontrollera med din hyresvärd vem som ska betala elen under uppsägningstiden. Ta med ditt elhandelsavtal Bor du utanför vårt elnätsområde så skickar du in flyttanmälan till ditt elnätsbolag. Kom ihåg att du kan ta med ditt elhandelsavtal till din nya adress, så länge du flyttar inom samma elnätsområde. Läs mer eller se vår film där vi förklarar hur det går till med elavtalet vid en flytt.

Flyttanmälan – vad händer om jag inte anmäler min utflytt i tid?

Som utflyttande kund står du ansvarig för att anmäla din utflytt i tid. Du som utflyttande kund är betalningsansvarig till dess att flytten blivit registrerad och vi läst av din elmätare, vilket kan ta upp till 30 dagar . Vi registrerar aldrig en flytt retroaktivt , därför rekommenderar vi att du hör av dig i ett så tidigt skede som möjligt. Olika elnätsområden – olika rutiner Bor du inte i vårt elnätsområde? Då kontaktar du ditt elnätsbolag, rutinerna kan se olika ut beroende på var du bor. Du kan kontakta vår Kundservice om du har frågor gällande utflytt. Kontakta Kundservice

Flyttanmälan – kostar det något?

Hos oss på Skellefteå Kraft kostar det ingenting att göra en flyttanmälan. Om du bor i ett annat elnätsområde kan det kosta, du bör därför kolla det med ditt elnätsbolag.

Anläggnings-ID – vad är ett anläggnings-ID?

Ett anläggnings-ID är en specifik kod för din elanläggning som är nödvändig för att identifiera anläggningen. Ett anläggnings-ID består av 18 siffror och börjar alltid med 735 999. Koden använder du vid avtalstecknande, så att avtalet hamnar på rätt anläggning. Om du inte vet ditt anläggnings-ID så kan du alltid kontakta ditt elnätsbolag.

Områdes-ID – vad är områdes-ID?

Ett områdes-ID är en kod bestående av tre bokstäver och den anger var i Sverige anläggningen finns.

Elområden – vad är ett elområde?

Svenska Kraftnät driver det svenska stamnätet och ser till att det råder balans mellan tillgång och efterfrågan på el. Sverige är sedan 2011 uppdelat i fyra elområden. Olika elområden kan ha olika elpriser vid olika tidpunkter. Under timmar med stora elflöden inom Sverige räcker inte alltid överföringskapaciteten i näten till. Då kan olika elpriser uppstå i de fyra olika områdena. Priset kan ibland vara lägre i norra Sverige där det är överskott på el och högre i södra Sverige där det råder underskott på el. När du ska teckna elavtal med oss och fyller i ditt postnummer ser du automatiskt priset för just ditt elområde. Här kan du läsa mer om elområden

Elcertifikatavgift – vad är elcertifikatsavgift?

Elcertifikatsavgiften är en lagstadgad kostnad. Priset på elcertifikat blir fastställt utifrån tillgång och efterfrågan. Avgiften kan variera mellan olika elleverantörer . Den är till för att gynna utbyggnad av elproduktion från miljövänliga energikällor. För privatpersoner så är avgiften inkluderad i elpriset och för företagskunder blir den redovisad separat som en fast avgift per kWh.

Energiskatt – vad är energiskatt?

Energiskatten tillkommer på alla elnätsavtal, oavsett var du bor eller vilket elnätsbolag du är kund hos. Från 1 januari 2025 är energiskatten 43,9 öre/kWh exklusive moms (54,875 öre/kWh inklusive moms). Använder du elen i vissa kommuner i norra Sverige har du rätt till ett skatteavdrag på 9,6 öre/kWh exklusive moms (12 öre/kWh inklusive moms). Avdraget görs direkt på din elfaktura, vilket innebär att du får betala 42,875 öre/kWh inklusive moms. Avdraget på 9,6 öre/kWh har du om din anläggning finns i Västerbotten, Norrbotten och Jämtland samt i Örnsköldsvik, Sollefteå, Ånge, Ljusdal, Malung-Sälen, Mora, Orsa, Älvdalen och Torsby kommun. Reducerad skatt 2025 är 34,3 öre exklusive moms. Om vi fakturerat er felaktig energiskatt har vi rätt att efterdebitera er mellanskillnaden samt eventuella avgifter och räntor.

Mina sidor – hur loggar jag in på Mina sidor?

Du loggar in på Mina sidor med BankID, mobilt BankID eller användarnamn och lösenord. Om du inte har loggat in tidigare så använder du ditt personnummer eller organisationsnummer som användarnamn, och ditt kundnummer som lösenord. Om du har valt ett eget användarnamn och lösenord tidigare så använder du det. Mina sidor

Lösenord på Mina sidor – jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?

Om du glömt ditt lösenord på Mina sidor, bocka i "Användarnamn och lösenord" och klicka därefter på ”Glömt lösenordet?” Fyll sedan i ditt användarnamn samt e-postadress så får du ett e-postmeddelande med vidare instruktioner. Du måste använda samma e-postadress som du använt tidigare på Mina sidor.

Förbrukningsstatistik – var kan jag se statistik på min förbrukning?

På Mina sidor kan du se din förbrukningsstatistik per år och per månad. Bor du inom Skellefteå Krafts elnätsområde kan du även se dina mätvärden dag för dag.

Fjärrvärme – kan jag ha fjärrvärme där jag bor?

Kontakta gärna vår Kundservice så kan vi kontrollera om det finns fjärrvärme i området. När vi har fått en konkret förfrågan av dig gör vi en kalkyl på eventuell anslutning. Om vi bedömer att en anslutning kan bli installerad så får du kostnadsberäkning och offert av oss, så att du i lugn och ro kan ta ställning till om du vill ansluta dig. Du kan också göra en offertförfrågan genom att fylla i detta formulär .

Flytta över fjärrvärme – hur fungerar det?

Anmäl flytten till vår Kundservice minst 30 dagar i förväg. Vi skriver då över fjärrvärmeavtalet på den inflyttande kunden. Finns det fjärrvärme i huset du flyttar till? Hör av dig till vår Kundservice om du har frågor om avtalet. Vi hjälper även till med serviceavtal till fjärrvärmeanläggningen. Kontakta Kundservice

Fjärrvärmepris – vad kostar fjärrvärme?

Fjärrvärmepriset för dig i villa består av ett energiavgift och ett effektavgift. Priset varierar lite beroende på var du bor. Du kan läsa mer här . Har du ett företag? För dig med företag består fjärrvärmepriset av ett energipris och en kapacitetsavgift. Priset kan variera beroende på var anläggningen befinner sig. Du kan läsa mer här .

Problem med fjärrvärmen – vad ska jag göra?

Om det uppstår problem med fjärrvärmen vid något tillfälle har du tillgång till värmemarknadens bästa och snabbaste service. Två års garanti Vi lämnar två års garanti på din fjärrvärmecentral. Vår affärsidé är att sälja värme, inte ny utrustning, så vår uppgift är att se till att din fjärrvärmecentral fungerar som den ska. Om du får problem med fjärrvärmen så kan du ringa vår felanmälan på 020-77 27 00 , så hjälper vi dig. Om du vill ha extra trygghet efter att garantitiden gått ut kan du teckna ett serviceavtal .

Serviceavtal – vad är ett serviceavtal?

Fjärrvärme är en bekväm uppvärmningsform som i stor utsträckning sköter sig själv. Om något oförutsett skulle inträffa så kan det dock vara bra att ha ett serviceavtal , för din trygghet. Du meddelar eventuella fel på din fjärrvärmecentral till oss, så felsöker vi och åtgärdar problemet. Du kan kontakta kundservice för att teckna ett serviceavtal eller anmäla ditt intresse direkt på vår hemsida . Kontakta Kundservice

Gräva på tomten – vad behöver jag göra?

Planerar du att gräva där det kan finnas ledningar bör du alltid ta reda på var de är placerade innan du sätter igång. Du kan beställa en ledningsanvisning för att minska risken att skada eventuella ledningar. För att få ledningarna utsatta i tid beställer du ledningsanvisning minst fem arbetsdagar innan grävningen påbörjas. Du gör beställningen via Ledningskollen.se . Gäller det en akut ledningsanvisning, så kan du kontakta Geomatikk . Om du inte beställt ledningsanvisning och av misstag gräver av en kabel så blir du ersättningsskyldig för eventuella skador. Vi rekommenderar därför alltid att man beställer ledningsanvisning.

Trädfällning – hur går jag till väga när jag ska fälla ett träd?

Om du ska fälla ett träd som står nära en elledning så kan vi vara med vid fällningen och bevaka så att trädet fälls på ett säkert sätt. Vi fäller inte trädet åt dig , du är själv ansvarig för det praktiska arbetet. Den som ska fälla ett träd kan göra det utan vår medverkan om det känns säkert. Använd i så fall lämpliga hjälpmedel för att styra trädet. Vill du beställa trädbevakning? Du kan beställa trädbevakning via vår Kundservice . Det är viktigt att du är ute i god tid så vi kan planera in det utifrån våra övriga verksamhetsbehov.

Avsluta en elanslutning – hur tar jag bort min elmätare?

Om du vill avsluta en elanslutning behöver vi en skriftlig uppsägning minst en månad innan elanslutningen ska upphöra. Vi monterar ned elmätare och elledningar, samt kopplar bort elanslutningen från elnätet när vi tagit emot uppsägningen. Detta gör vi utan kostnad. Vill du ansluta fastigheten till elnätet igen så gäller reglerna för nyanslutning . För att anmäla uppsägning av elanslutning behöver du fylla i blanketten Uppsägning av elanslutning . Blanketten behöver skrivas under av personen som står på elnätsavtalet samt personen som äger fastigheten. Vid frågor så är du välkommen att kontakta vår Kundservice , som gärna besvarar dina frågor.

Aktuella strömavbrott – var hittar jag information?

Under driftinformation hittar du information om aktuella strömavbrott och driftstörningar. Du kan ringa till vår felanmälan på telefon 020-77 27 00. Vår felanmälan är öppen dygnet runt. Du kan också kontakta oss via Facebook som uppdateras löpande vid strömavbrott. Aviseringar via sms Om du har ett registrerat mobilnummer hos oss finns möjligheten att få aviseringar via sms vid strömavbrott. Om du önskar avisering till flera mobilnummer kan du registrera dessa på Mina sidor samt läsa mer om vilka avbrott aviseringarna gäller.

Strömavbrott – hur fungerar det med ersättning?

Strömavbrott - hur fungerar det med ersättning? Om du råkar ut för ett längre strömavbrott så har du enligt lag rätt till ersättning. Ersättningen betalas ut automatiskt och visas som ett avdrag på din elfaktura – du behöver alltså inte göra något själv. Storleken på ersättningen beror på hur länge avbrottet pågått och din årliga nätkostnad. Från och med 2023-01-01 är den lägsta ersättningen 1 200 kronor. I vissa fall kan däremot ersättningen justeras (så kallad jämkning): Om skyldigheten att betala är oskäligt betungande för elnätföretaget. Om överföringen av el blivit försenad för att inte utsätta elnätföretagets arbetstagare för betydande risker. Avbrott mindre än 12 timmar Har du haft ett strömavbrott kortare än 12 timmar får du ingen ersättning. För att få ersättning behöver du ha varit utan el i minst 12 sammanhängande timmar. Exempel: Du har varit strömlös i 11 timmar, får tillbaka strömmen i 3 minuter, för att sedan förlora den igen. Då har du inte rätt till ersättning. Då räknas det som ett nytt strömavbrott. Avbrott på 12 timmar eller mer Har du haft ett strömavbrott längre än 12 sammanhängande timmar har du rätt till ersättning. Efter de 12 timmarna behöver du haft strömmen tillbaka i minst 2 timmar för att strömavbrottet ska anses ha upphört. Exempel: Du har haft strömavbrott i 12 timmar, men får tillbaka strömmen i 1 timme, för att sedan bli utan ström igen i 11 timmar. Då anses inte strömmen ha upphört och du får en högre ersättning. Detta är kopplat till Ellag (1997:857) | Sveriges riksdag Ellag (1997:857) 10kap 10§§. Vill du veta mer? Klicka här. Så mycket kan du få i ersättning

Tidigare fakturor - hur ser jag mina gamla fakturor?

Elstöd till privatpersoner
Just nu pågår Försäkringskassans utbetalningar av elstöd till privatpersoner.
Den 9 juni ska de flesta fått pengarna på sitt angivna konto.

När pengarna betalats till dig ska det antingen stå ”Elstöd” eller ”Insättning” på ditt kontoutdrag hos banken.

Har du inte anmält ditt bankkonto till Swedbanks kontoregister sedan tidigare kan du få ditt elstöd på en utbetalningsavi.

Elstöd till företag
Den 8 maj beslutade regeringen om reglerna för elstöd till företag, organisationer och näringsidkare. Skatteverket kommer hantera detta elstöd.

Företag kommer kunna ansöka om elstöd via en e-tjänst hos Skatteverket som beräknas öppna den 30 maj 2023.

Elstödet baseras på förbrukningen oktober 2021 – september 2022. För att ha rätt till elstödet ska företaget ha sin anläggning (uttagspunkt) i elområde 3 eller 4.

2023-04-20

Försäkringskassan räknar med att betala ut elstöd 2 senast den 9 juni. Elstöd 2 omfattar privatpersoner i hela landet.

För en snabbare utbetalning bör du registrera ditt konto hos Swedbank före den 10 maj, om du inte redan gjort det.

Du som har pension från Pensionsmyndigheten får pengarna på samma konto som pensionen, om det inte finns ett annat konto i Swedbanks kontoregister. Om det inte finns något konto i Swedbanks kontoregister, hos Försäkringskassan eller Pensionsmyndigheten, så skickas en utbetalningsavi. Den kan lösas in gratis online på swedbank.se, eller på ett kontor hos Swedbank eller Sparbankerna.

Försäkringskassan och Swedbank kommer inte att ringa upp, skicka sms eller skicka mail för att efterfråga kontouppgifter.

De som hade flera elnätsavtal den 31 december 2022 får en utbetalning per avtal, och pengarna kan komma olika dagar. En mindre grupp kommer att få vänta längre än den 9 juni på sina utbetalningar, detta på grund av manuella kontroller för att förhindra felaktiga utbetalningar.

Om du får epost, brev eller telefonsamtal där kontouppgifter efterfrågas så ska du snarast avsluta kontakten, då det kan röra sig om bedrägeri.

2023-03-13

Regeringen har gett Försäkringskassan i uppdrag att utbetala elstöd för november-december 2022.

För förbrukning över 18.000 kWh under november-december 2022 får man inte elstöd.

Alla dödsbon förutom dödsbon som bedriver näringsverksamhet kommer att få del av elstödet för perioden november-december 2022.

2023-02-28

Från och med 2023-02-28 kan du se ditt beräknade elprisstöd för november-december 2022 på Mina sidor.

2023-02-10

Regeringen har den 9 februari beslutat att även dödsbon ska få elstöd för perioden oktober 2021 – september 2022.

2023-01-31

Den 30 januari 2023 lämnar Svenska kraftnät in en ansökan till Energimarknadsinspektionen (Ei) om att få använda 10 miljarder kronor för att finansiera ytterligare ett elstöd.

Elprisstödet är en konsekvens av de höga elpriser under november och december 2022, och innebär att alla hushåll med eget elnätsavtal får ett ekonomiskt stöd. Hur stor ersättningen bli kommer at bero på hur mycket el man förbrukat under dessa månader, men också var i landet förbrukningen skett.

Elprisstödet kompenserar för 80 procent av den uppmätta elförbrukningen. Hushåll i elområde 1 och 2 får 90 öre per förbrukad kWh; i elområde 3, 126 öre och i elområde 4, 129 öre.

Utbetalningarna av elstödet som gäller för perioden 1 oktober 2021–30 september 2022 kommer att börja utbetalas via Försäkringskassan den 20 februari och pågår i några dagar.

Det dröjer några bankdagar innan pengarna kommer in på kontot.
Alla frågor om utbetalningar av elstöd hänvisas till Försäkringskassan.

2023-01-10

Det tidigare beslutade elprisstödet till elområde 3 och 4 är beräknat att bli administrerat i februari månad. Regeringen kan idag inte säga närmare än ”till våren” när det bli aktuellt med utbetalning av det nya stödet för november-december 2022.
Det är heller inte beslutat hur mycket ett eventuellt elprisstöd kommer att bli.

2022-12-28

Svenska kraftnät har tagit del av det nya regeringsuppdraget. De kan inte säga någonting om detta stöd ännu.

Regeringen avser att inom en snar framtid återkomma med besked om när utbetalningarna till företag och andra organisationer kan ske.

Regeringen informerar 2022-11-30

Till en början kommer regeringen att hantera utbetalningen till hushållen först, till följd av Energimarknadsinspektionens beslut:

Utbetalning av elstödet

2022-11-18

2022-10-27

Idag presenterade regeringen ett förslag på elprisstöd för perioden 2021-10-01 till och med 2022-09-30.

Det är både privatkunder och företagskunder i elområde 3 och 4 som får ta del av stödet.

Det är Försäkringskassan som kommer att hantera utbetalning av elprisstödet. Hur och när det kommer att bli utbetalt vet vi inte än.

Frågor och svar

Alla frågor och svar

Koppla din användare mot ditt BankID

Problem med BankID?