Vi använder cookies. Vissa är nödvändiga för att sajten ska fungera. Här finns också cookies som hjälper oss att analysera vår webbplatstrafik och göra mer träffsäker marknadsföring. Läs mer om våra cookies

Frågor och svar

Undrar du över något? Sök här:
Hittar du inte vad du söker?
Ställ din egna fråga i vårat kundforum
Till kundforumet

Alla frågor och svar

Välj kategori:

Man brukar säga att följande årsanvändning av el är normalvärden för olika typer av hushåll:

  • Lägenhet: 2000 kWh (alltså i huvudsak hushållsel)
  • Villa utan elvärme: 5000 kWh/år
  • Villa med direktverkande elvärme: 20 000 kWh/år

Variationerna är dock stora mellan hushållen.

Har du till exempel tvättmaskin och torktumlare i lägenheten använder du troligen mer el än 2000 kWh/år.

Golvvärme i badrummet innebär också mer elanvändning.

Här kan du beställa elavtal. Är du redan är elkund hos oss, logga in på Mina sidor för att förnya elavtalet.

All el som vi levererar till privatkunder är el från förnybara energikällor.

Vi skickar information om det till dig med post cirka två månader innan ditt fasta avtal löper ut.

Slutdatum står även på fakturaspecifikationen.

Om du även vill få information om detta till en e-postadress så kan du välja det under Tjänster på Mina sidor.

Ja, Bra miljöval el finns att välja till på ditt elavtal.

Skellefteå Kraft har licens att använda Svenska Naturskyddsföreningens varumärke ”Bra miljöval” för märkningen av el. Som kund kan du lägga till och betala för märkningen och den summan går till Svenska Naturskyddsföreningens fond.

För aktuellt pris och köp av Bra miljöval el kontaktar du Kundservice. 

100 % förnybar el

Hos Skellefteå Kraft får du alltid ett elavtal med 100 % förnybar el, läs mer om ursprungsmärkt el.

Här kan du läsa mer om konsumenträttigheter.

Ett fast elpris ger dig samma pris per kilowattimme oavsett vad som händer på elmarknaden under den avtalsperiod som du har valt. Beloppet på din faktura kommer variera beroende på hur många kilowattimmar du förbrukar varje månad.

Ett rörligt elpris innebär att priset per kilowattimme varierar från månad till månad utifrån svängningarna på elmarknaden. Hur mycket el du använder varje månad påverkar sen den totala kostnaden, precis som med ett fast elpris.

Se vår film där vi förklarar skillnaden.

Din elkostnad består av två delar: Elnätskostnad och elhandelskostnad.

Elnätskostnaden bestäms genom ditt nätavtal och tecknas med elnätsföretaget. Vilket elnätsföretag du är kund hos beror på var du bor eller var din anläggning finns. Bor du i Skellefteå till exempel, där Skellefteå Kraft äger och ansvarar för elnätet, kommer du att ha Skellefteå Kraft som elnätsföretag.

Elnätsföretaget äger och underhåller ledningarna i området och ansvarar för att elen transporteras hem till dig. Eftersom du som kund inte själv kan välja elnätsföretag kontrolleras alla elnätsföretags prissättning av Energimarknadsinspektionen.

Vid en flytt är det viktigt att du först tecknar ett elnätsavtal med elnätsföretaget i området. När detta är gjort och du fått ditt anläggnings-ID är du redo att teckna ditt elhandelsavtal.

Du kan välja att ha ditt elhandelsavtal hos vilken elleverantör du vill. Elhandelsavtalet avser den el du förbrukar.

Vissa elföretag är enbart elhandelsföretag och äger inga elnät, medan Skellefteå Kraft är både elnätsägare och elhandelsföretag.

Se vår film där vi förklarar skillnaden mellan elnät och elhandel.

Vilket datum ditt elavtal kan avslutas beror på vilken typ av avtal du har, så ta gärna kontakt med vår kundservice för att göra din uppsägning.

Om du vill säga upp ditt elavtal för att du ska flytta så behöver du även ha kontakt med ditt elnätsföretag. Hur du gör just när det rör sig om flyttar kan du läsa mer om på vår sida Ska du flytta.

För att se vårt aktuella elpris skriver du in ditt postnummer här. När du gör det tackar du inte ja till el från oss utan kan bara se ditt pris. För att teckna avtal behöver du trycka på knappen ”Gå vidare” och fylla i dina uppgifter.

Är du redan kund hos oss ser du aktuella priser och förnyar ditt elavtal på Mina sidor.

Ja, det kan du om du har valt ett elavtal med sådana avtalsvillkor. Du kan till våra rörliga avtal också separat teckna tillvalet Timme för timme för att få betala timpriser.

På grund av de höga elpriserna just nu har regeringen lagt fram ett förslag om elprisstöd (också kallat elpriskompensation) till berörda hushåll.

Hur elprisstödet ska komma hushållen till godo är ännu inte klart, men pengarna ska betalas ut till de hushåll som omfattas utan att de behöver ansöka om det, enligt ett pressmeddelande från regeringen.

Det kommer dock att dröja åtminstone ett par månader innan förslaget är färdigt.

Det är enligt förslaget om elprisstöd inte aktuellt med pengar eller utbetalningar till hushållen under vare sig januari eller februari 2022, enligt energiministern.

Läs mer i pressmeddelande från regeringen 2022-01-12.

Modellen för kompensation enligt förslaget om elprisstöd är utformad som en trappa.

I tabellen nedan kan du se hur mycket du får i kompensation*.

Förbrukning per månad (kWh) Stöd per månad (SEK)
700 – 899 100
900 – 999 200
1000 – 1099 300
1100 – 1199 400
1200 – 1299 500
1300-1399 700
1400-1499 900
1500-1599 1100
1600-1699 1300
1700-1799 1500
1800-1899 1700
1900-1999 1900
Över 2000 2000

Genom denna länk kan du ta del av regeringens frågor och svar om elprisstöd.

*Siffrorna är enligt informationen på regeringens hemsida 2022-03-25.

 

Nyhetsmedia rapporterar att det finns energibolag som vill häva redan ingångna fasta elhandelsavtal och åberopar force majeure. Skellefteå Kraft är inte ett av dessa bolag och har inga planer på att häva redan ingångna fasta elhandelsavtal. ​

Du kan antingen teckna elavtal direkt här på vår hemsida eller genom att kontakta vår kundservice.

Vid avtalstecknandet behöver du ha tillgång till ditt anläggnings-ID, områdes-ID samt vilket datum vi kan starta avtalet med dig.

Om du har ett fast avtal kommer att skicka dig en påminnelse om att avtalet löper ut i god tid så att du har tid på dig att göra ett nytt val.

Du kan då teckna nytt avtal antingen direkt på Mina sidor eller genom att kontakta kundservice.

Om du mot all förmodan skulle glömma att teckna ett nytt val får du ett obundet rörligt avtal hos oss när ditt fasta avtal löpt ut.

Rörligt avtal är alltid löpande och giltigt tillsvidare.

När du tecknar elavtal med oss hjälper vi dig med det praktiska kring bytet av elleverantör.

Vi rekommenderar ändå att du själv kontaktar nuvarande elleverantör och meddelar dem att du ska byta. I vissa fall kan en personlig uppsägning behövas av dig.

Kontakta gärna kundservice för råd och hjälp om vad som gäller för dig och ditt elavtal.

Om du redan är kund hos oss så kan du teckna om ditt avtal genom att logga in på Mina sidor och sedan klicka på knappen Teckna om.

Knappen syns om du har ett rörligt avtal eller ett fast avtal som är på väg att löpa ut.

Det går även bra att kontakta kundservice så hjälper vi dig att teckna om avtalet.

Om du har ett fast avtal så kan du upp till 6 månader innan avtalet löper ut teckna dig för ett nytt fast avtal. Då får du priset som är den dagen du tecknar avtalet, men avtalet börjar gälla när ditt gamla avtal löpt ut.

När du tecknar avtal med oss så godkänner du också villkoren för avtalet, både de allmänna avtalsvillkoren för el samt våra särskilda avtalsvillkor.

Här kan du hitta våra avtalsvillkor.

Har du fler frågor är du naturligtvis välkommen att kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Oavsett om du gör ett val eller inte så får du ett elavtal. Hos oss får du automatiskt ett obundet rörligt avtal när du inte gjort något val. Om du hellre vill ha en annan avtalsform så bör du alltså göra ett val. Se vilket avtal som passar dig bäst.

Det rörliga priset ändras varje månad och det går inte att veta i förväg vad priset kommer att bli.

Du kan se hur det rörliga priset har legat historiskt sett, där visar vi våra historiska inköpspriser månad för månad.

Det går även att se timpriserna på Nordpool, den nordiska elbörsen.

Tecknar du ett avtal med oss har du 14 dagars ångerrätt. Vill du nyttja den kontaktar du kundservice för att ångra ditt avtal.

Du kan också ångra genom att fylla i och skicka in denna blankett. Väljer du det alternativet får du ett mejl som bekräftar att blanketten tagits emot hos oss.

Tillsvidarepris, eller anvisat avtal som det ibland kallas, är en avtalsform som du får hos många elleverantörer när du inte har gjort något aktivt val. Tillsvidarepriset ligger ofta betydligt högre i pris än andra avtalsformer. Vi på Skellefteå Kraft har tagit bort tillsvidarepriset så hos oss hamnar du automatiskt på ett rörligt pris utan bindningstid om du inte har gjort något val. Läs mer om vårt beslut att ta bort tillsvidarepriset.

Ja, om du har ett tidsbestämt avtal kan du lösa det mot en avgift, allt enligt de allmänna avtalsvillkoren.
Avgiftsberäkningen görs utifrån kvarvarande längd på avtal, årsförbrukning och det aktuella prisläget samt en administrativ kostnad.
För mer information och hjälp med uträkning, kontakta kundservice.