Vi är fortfarande ett schysst elbolag
Du som kund kan känna dig trygg med att vi alltid behandlar dig schysst. Som en garant för det certifierade vi oss för flera år sedan i Schysst elhandel – en kvalitetsstämpel framtagen av Energiföretagen för att göra det enklare för kunder att välja ett pålitligt elbolag.
Under 2025 avvecklades certifikatet av Energiföretagen. Det berodde inte på att kraven blivit mindre viktiga, tvärtom, det är fortfarande minst lika viktigt att bedriva en pålitlig och ärlig elhandel. Men i takt med att nya aktörer, affärsmodeller och erbjudanden tillkommit har certifieringen blivit ett allt trubbigare instrument.
Att vara schysst sitter i väggarna
Bara för att certifikatet försvinner betyder det inte att vi slutar leva upp till kraven. Kundens bästa kommer alltid först. Vi fortsätter att vara schyssta – med tydlig och ärlig information, rimliga avtalsvillkor och utan krångliga överraskningar i det finstilta.
Vi fortsätter att:
✓ Vara öppna och tydliga med priser och villkor
✓ Ge dig all information du behöver innan du tecknar avtal
✓ Aldrig locka med otydliga kampanjer eller vilseledande säljmetoder
✓ Ta särskild hänsyn till utsatta kunder
✓ Ge alla kunder möjlighet till ångerrätt
Kort sagt: Certifikatet kanske försvinner från väggen, men vårt schyssta sätt att jobba sitter kvar i väggarna.
Certifieringen Schysst Elhandel avvecklades under 2025 efter beslut av Energiföretagen Sveriges styrelse. Certifieringen infördes 2016 som en kvalitetsstämpel för att stärka kundernas förtroende genom tydliga kundlöften och en schysst försäljning av el. Den har bidragit till bättre rutiner och processer hos de företag som varit certifierade, men har inte lyckats stänga ute oseriösa aktörer från marknaden. Samtidigt har elmarknaden förändrats snabbt med nya aktörer, affärsmodeller och erbjudanden, vilket gjort det svårt att hålla certifieringen aktuell och relevant. Energiföretagen bedömer därför att framtidens konsumentskydd istället kräver tydligare regelverk och ökade resurser till berörda myndigheter.