Konsumenter och slutanvändare
Vi verkar på en konkurrensutsatt marknad där nöjda kunder är en förutsättning för långsiktig lönsamhet. Som kommunägt bolag har vi särskilda förväntningar på oss att ge god service, säkerställa trygga leveranser och agera föredömligt.
Målsättning
- Vi ska bibehålla våra kunders nöjdhet i SKI:s kundnöjdhetsundersökning
- 98 procent utbyggnad av fibernätet i kommunen
- Genomsnittligt antal elavbrott per kund och år ska vara färre än 2,0
Utfall 2025
- Skellefteå Kraft ligger på första plats i fem av sex kategorier i SKI:s kundundersökning
- Utbyggnad av fibernätet: Uppfyllt
- Genomsnittligt antal elavbrott per kund och år var 1,7
Antal kunder med 4 eller fler avbrott.
Antal kunder med 12 eller fler avbrott.