Skellefteå Kraft kategorivinnare i Swedish Brand Awards 2025
Själva utmärkelsen grundar sig i en helhetsbedömning, där en stor del är att vi har de absolut nöjdaste kunderna vilket vi på Skellefteå Kraft är ödmjukt stolta över. En utmärkelse som vi även tagit hem åren 2023 och 2024.
Det är inte utmärkelsen i sig som vi som energibolag strävar efter, det som är viktigt för oss är att du som kund ska vara riktigt nöjd med oss. Och det är bland annat det som undersökningen genom Evimetrix visar.
Om undersökningen Swedish Brand Awards av Evimetrix
Varumärkesstyrkan som utgör grunden för utmärkelsen Swedish Brand Award bygger på måtten Nöjd Kund Index (NKI) och kännedom. Genom att väga de här två måtten mot varandra blir det möjligt att jämföra olika varumärken oberoende av storlek och det ger ett rättvist resultat som tar hänsyn till både hur omtyckt och hur välkänt ett varumärke är.
Nöjd Kund Index (NKI) bedöms i flera olika kategorier (till exempel miljövänlighet, personalens bemötande och pålitlighet) och ger ett helhetsbetyg.
Net Promoter Score (NPS) avgör hur sannolikt det är att svaranden skulle rekommendera oss.