Hjälp med inloggning till Mina sidor.

Inloggning

För att kunna logga in på Mina sidor skriver du in ditt personnummer/organisationsnummer som användarnamn, utan bindestreck (ååmmddxxxx).

Som lösenord använder du ditt kundnummer som du hittar på en faktura från oss.
Om du har flera kundnummer, till exempel för el, fjärrvärme och pellets, prova i första hand med ditt kundnummer på elfakturan. Skulle inte det fungera, prova då med övriga kundnummer.

Byte av dina användaruppgifter

När du loggat in kommer du direkt till ett formulär där du får möjlighet att byta dina användaruppgifter, det vill säga ditt användarnamn och ditt lösenord. Vi tror att man lättare kommer ihåg sina uppgifter om man fått välja dem själv, men du kan naturligtvis behålla ditt personnummer/organisationsnummer som användarnamn om du vill.

När du fyllt i formuläret för nya användaruppgifter kommer du att få en bekräftelselänk i din e-post om du angett korrekt e-postadress. Klicka gärna på länken inom 24 timmar så uppdateras dina uppgifter och du behöver inte byta dem någon fler gång.

Om du inte klickar på den ovan nämnda länken så får du upp samma förfrågan om byte av användaruppgifter fortsättningsvis när du loggar in också. Man måste alltså klicka på länken för att bytet ska genomföras.

Du kan dock titta på dina tjänster och produkter hos oss även om du inte byter dina uppgifter. Klicka då på länken längst upp i högra hörnet så kommer du till sidan med dina egna uppgifter. Då får du också upp en meny på högerkanten där du kan se dina anläggningar och fakturor med mera.

Glömt lösenordet?

Om du glömt bort ditt lösenord kan du klicka på länken "Glömt lösenord?" vid inloggningsrutan så får du fylla i ett nytt. Därefter skickas en länk till din e-postadress som du ska klicka på för att bekräfta bytet av lösenord.  Observera att du måste klicka på länken för att bytet av lösenord ska genomföras.

Tillfälliga problem

Har du problem med att logga in trots att du använder rätt uppgifter så kan det bero på tillfälliga driftstörningar. Prova att logga in igen lite senare, och funkar det fortfarande inte vill vi gärna att du hör av dig till oss.

Har du frågor kring Mina sidor, kontaktar du kundservice. Kontaktuppgifter hittar du längst till höger på sidan för inloggning.