Kontakta oss när du behöver hjälp eller har frågor om fjärrvärme
Kundservice, t ex frågor om fakturor, avtal etc:
Ring 0910-772550
E-post:
kundservice@skekraft.se
Felanmälan:
Ring 020-772700
Intresseanmälan för fjärrvärme:
Ring Malin Granlund, 0910-772656
E-post:
malin.granlund@skekraft.se
Försäljning:
Ring Malin Granlund eller Fredrik Jonsson, 0910-772890
E-post:
malin.granlund@skekraft.se,
fredrik.jonsson@skekraft.se
Avtalsvillkor och garantier för fjärrvärme
Panngaranti
Vår panngaranti börjar gälla så fort vi har skickat beställningsbekräftelsen för fjärrvärme till dig. Garantin innebär att vi ansvarar för att du får värme och varmvatten i villan om din befintliga panna eller beredare havererar innan du fått fjärrvärme installerat.
Prisgaranti
Vi garanterar ett oförändrat fjärrvärmepris i ett år från drifttagning. Därefter gäller vårt tillsvidarepris.
Läs mer om fjärrvärmepriset
Avtalsvillkor
Allmänna avtalsvillkor för leverans av fjärrvärme (pdf)
Uppsägningstid
Du är aldrig fast i fjärrvärme utan kan säga upp ditt avtal. Avtalstiden för värmeleverans är 1 år efter drifttagning, därefter är det 3 månaders uppsägningstid. Kontakta kundservice om du vill säga upp ditt avtal.
Serviceavtal
Genom att teckna ett serviceavtal är du extra trygg om något oförutsett skulle hända med din fjärrvärmecentral.
Läs mer om serviceavtal
Fakturor och autogiro
Fakturor
Faktisk förbrukning faktureras i efterskott, månadsvis.
Läs mer om hur priset beräknas under Så mycket kostar fjärrvärme
Betalservice
Du kan betala dina fjärrvärmefakturor med bankgiro, autogiro eller e-faktura.
Gå till Betalservice
Mitt Skellefteå Kraft
Under avdelningen Mitt Skellefteå Kraft hittar du:
- Svar på frågor
- Hur du gör när du flyttar
- Driftstatus för el
- Tips på hur du sparar energi
Gå till Mitt Skellefteå Kraft
Mina sidor
På Mina sidor kan du logga in för att:
- Se ditt abonnemang för el och fjärrvärme samt dina fakturor om du köpt pellets
- Jämföra din förbrukning under olika perioder
- På ett överskådligt sätt se dina kostnader
- Anmäla om du flyttar
Inloggning till Mina sidor
Lokala miljövärden
Läs mer om de lokala miljövärdena för alla Skellefteå Krafts nät och om eldning av torv i fjärrvärmeproduktionen.
Till våra miljövärden